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家政母婴护理团队管理卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.家政母婴护理团队管理的核心是（B）

A.成本控制

B.人员管理

C.客户满意度

D.市场推广

2.在家政母婴护理团队中，主管的角色主要是（C）

A.直接提供服务

B.客户关系维护

C.团队协调与管理

D.财务管理

3.以下哪项不是家政母婴护理团队管理的关键要素？（D）

A.培训与提升

B.绩效考核

C.沟通协调

D.产品研发

4.家政母婴护理团队的服务质量主要通过（A）来衡量

A.服务效果

B.服务价格

C.服务时间

D.服务人员数量

5.在团队管理中，激励措施主要作用是（B）

A.降低成本

B.提高团队积极性

C.增加客户投诉