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2026电销模拟笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.电销开场介绍公司一般不超过多久？

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.60秒

2.以下哪种属于无效客户？

A.有需求有购买能力

B.无需求但有购买能力

C.有需求但无购买时间

D.无需求无购买能力

3.遇到客户拒绝，较好做法是？

A.直接挂断电话

B.与客户争论

C.询问拒绝原因

D.继续强行推销

4.电销中语速应？

A.极快

B.较快

C.适中

D.较慢

5.介绍产品重点是？

A.产品所有特点

B.与客户需求相关特点

C.产品价格优势

D.产品外观优势

6.首次电销与客户沟通目标是？

A.直接成交

B.建立联系，了解需求

C.让客户介绍他人

D.推销所有产品

7.客户询问产品售后，应？

A.含糊回答

B.详细准确解答

C.转移话题

D.说不清楚

8.电销中使用礼貌用语主要是为了？

A.符合公司规定

B.让客户感觉良好

C.显得有文化

D.完成话术要求

9.若客户很忙，应？

A.坚持介绍完

B.约下次沟通时间

C.快速说完重点

D.等客户忙完再说

10.电销前准备不包括？

A.熟悉产品

B.准备好话术

C.了解客户信息

D.预测成交金额

多项选择题（每题2分，共20分）

1.电销