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2025年电子商务师(高级)考试模拟试卷及答案集锦

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2025年电子商务师(高级)考试模拟试卷及答案集锦

一、单项选择题（共20小题，每题1分）

1.在电子商务活动中，以下哪项不属于客户关系管理（CRM）的核心目标？

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.扩大市场份额

D.优化客户服务流程

参考答案：C

解析：客户关系管理（CRM）的核心目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度和优化客户服务流程，以提升客户生命周期价值。扩大市场份额属于市场战略目标，不属于CRM的核心目标。

2.电子商务平台中，用于展示商品信息、价格、库存等数据的模块通常被称为？

A.购物车模块

B.订单管理模块

C.商品展示模块

D.支付接口模块

参考答案：C

解析：商品展示模块是电子商务平台中用于展示商品信息、价格、库存等数据的模块，方便用户浏览和选择商品。购物车模块用于临时存储用户选择的商品，订单管理模块用于管理订单状态，支付接口模块用于处理支付流程。

3.在网络营销中，通过电子邮件向潜在客户发送促销信息的行为属于？

A.社交媒体营销

B.搜索引擎优化（SEO）

C.电子邮件营销（EmailMarketing）