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2026职业技能鉴定考试（营业员·初级／五级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、下列关于文明服务手势的描述，错误的是？

A.迎车时面带微笑，目视司机

B.递卡/接钱时用双手或右手

C.指挥车辆停顿时可背对车辆

D.送车时注视车辆驶离直至消失

2、车道栏杆机无法抬起，经检查电源正常，可能的原因是？

A.费额显示器故障

B.栏杆机曲轴卡死或电机碳刷磨损

C.票据打印机缺纸

D.键盘失灵

3、在处理无牌车辆时，收费员应如何操作？

A.询问司机车牌并手工录入

B.拒绝收费让其掉头

C.依据行驶证登记信息或临时牌照录入

D.按最低金额收费

4、收费系统网络中断时，车道应具备什么能力？

A.自动关闭车道

B.断网计费功能

C.仅允许免费车通过

D.停止所有业务

5、关于CPC卡的管理，下列说法正确的是？

A.CPC卡可以随意堆放在收费台上

B.坏卡应投入废卡箱，正常卡分类存放

C.每日交接班无需清点CPC卡数量

D.CPC卡可由司机自行保管

6、当发现前方车辆涉嫌假冒绿色通道享受免费政策时，收费员应？

A.直接放行

B.拍照取证并上报监控室复核

C.强行拦截车辆

D.要求司机当场退还通行费

7、电费统计中，以下哪项不属于收费车道高能耗设备？

A.照明灯具

B.计算机主机

C.栏杆机

D.费额