国土工作心得体会范文.docx

国土工作心得体会范文

县镇国土资源管理所在近几年信访工作中，思想上1直比较重视信访工作，能够严格遵照履行《国土资源信访规定》，不断地健全和完善各项信访工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效显著。近几年来，全镇国土信访在案次和人次上都呈逐年大幅降落趋势，大众对信访工作满意度逐渐升高。我们的体会是1丝不苟地做好基础性工作，坚持以人为本，重点解决上访人的思想认识，为解决信访问题创造有益条件。

主要做好以下几个方面的具体性工作：

1是做好来信来访接待工作。对来访者服务热忱周到。单位要有专门的接待办公室，对上访人说话注意态度，主动地让座，递上1杯热水，说上1句热情话。让来访者放掉包袱，各抒己见。对来信，设立登记簿，安排专人负责。

3是做好解答工作。属于本职范围的依照有关规定给予解答，决不拖拉。自己拿不定主义的，可以临时请教其他同事。如遇问题复杂需要向上请示的，1要及时2要有建议，不能1交了事。实在不行的，许诺限期解答。

4是做好解释工作。不属于本职范围的1定要认真耐心解释清楚。很多大众1直误认为只要是触及土地问题的就是国土部门的事，对来访者直接说不是我们管的事，来人会误以为没人管了都在推诿踢皮球，无形中也严重地侵害国土部门的形象。所以这时候我们特别要认

真耐心细致地做好解释，需要转送的做好转送工作。

5是做好调查核对工作。对来信来访所反应的问题要及时调查核对，注意搜集和保存好相干的证据，要认