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2026导游资格现场导游分层训练题及答案.docx

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    2026导游资格现场导游分层训练题及答案

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    2026导游资格现场导游分层训练题及答案

    一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

    1.导游在带团过程中，若遇到游客提出的不合理要求，应采取哪种方式处理最为恰当？

    A.直接拒绝，避免冲突

    B.幽默风趣，化解尴尬

    C.坚持原则，强制执行

    D.略作让步，私下解决

    参考答案：B

    2.当游客在游览过程中提出退团要求时，导游应采取什么样的态度？

    A.强烈反对，阻止退团

    B.冷静倾听，了解原因

    C.

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