体育场馆工作人员与健身人员发生争执检讨书.docx

体育场馆工作人员与健身人员发生争执检讨书

尊敬的场馆管理委员会、各位领导、广大健身群众：

2024年5月12日晚19:47，我作为场馆二层器械区值班工作人员，与前来健身的市民李先生发生了时长约12分钟的公开争执，事件造成器械区127名健身人员围观、3台哑铃架周边通道堵塞、2名老年健身群众因避让拥挤出现轻微磕碰，场馆当日投诉量较周均值上升220%，对场馆服务口碑、公共秩序及市民健身体验造成了极其恶劣的影响。事后我通过调取现场监控、逐一询问目击群众、复盘事件全过程，深刻认识到本次事件的核心责任完全在我，此次错误暴露出我在服务意识、职业素养、应急处置能力等多方面存在严重短板，现作出深刻检讨如下：

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