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2026年客服外包服务合作协议

一、合作主体与合作背景

（一）合作主体确认

本协议委托方为甲方，即有客服服务外包需求的业务经营主体，甲方完整信息栏预留为甲方：____________________，甲方经营地址：____________________，甲方项目对接人：____________________，甲方对接联系方式：____________________。本协议服务承接方为乙方，即具备合法客服外包运营资质的专业服务机构，乙方完整信息栏预留为乙方：____________________，乙方经营地址：____________________，乙方项目对接人：____________________，乙方对接联系方式：____________________。双方均确认自身为具备完全民事商事行为能力的独立主体，有资格签署本协议并独立承担协议项下的全部权责。

（二）合作背景说明

甲方在日常业务运营过程中，需要配置稳定合规的客户服务团队承接各类用户对接需求，乙方拥有成熟的客服坐席储备队伍、全链路数字化服务支撑系统与完善的服务质量管控体系，双方本着平等自愿、诚实守信、权责对等的原则，就2026全自然年度的客服外包服务事项达成全部一致约定，所有条款均符合现行中华人民共和国民法典及服务业相关监管规定，不存在任何违反法律法规强制性要求的内容。

二、服务范围与服务标准

（一）具体服