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收银员从业资格考试题库.doc

收银员从业资格考试题库.doc

    收银员从业资格考试题库

    一、单项选择题（总共20题，每题1分）

    1.收银员在操作过程中发现假币，正确的处理方式是（）

    A.直接没收

    B.拒绝交易

    C.询问顾客并报告上级

    D.默默完成交易

    2.POS机故障时，收银员应优先采取的措施是（）

    A.尝试自行修理

    B.立即停止销售

    C.向顾客道歉并请求谅解

    D.联系技术部门

    3.收银员在处理顾客投诉时，应遵循的原则是（）

    A.坚持己见

    B.快速解决

    C.保持冷静和礼貌

    D.推卸责任

    4.收银员在核对现金时，应确保（）

    A.现金数量与记录一致

    B.现金数量多于记录

    C.现金数量少于记录

    D.无需核对

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