2026年事业单位综合应用能力高频考点模拟卷V卷精选习题.docVIP

2026年事业单位综合应用能力高频考点模拟卷V卷精选习题

一、综合应用能力A类（管理岗）精选题

（一）案例分析题

材料：某街道社区政务服务窗口近期收到群众120条反馈，集中问题为：①工作日仅9:00-17:00开放，中午12:00-14:00无值班，上班族、学生群体无法办理；②社保缴费、公积金提取等事项需分别跑街道、区政务中心，部分证明未打通；③5名窗口人员中2名是入职不足半年的临时工，对新上线的“浙里办”（或对应当地政务系统）操作不熟，复杂业务常让群众“回头跑”。

问题：请提出优化该社区政务服务窗口的具体措施。

答案解析：

1.调整服务时间，覆盖上班族需求：推行“午间延时服务（12:00-14:00安排值守）+周末预约服务”，开通线上预约入口，筛选非高峰时段引导群众错峰办理。

2.打通数据壁垒，落实“一件事一次办”：联合区政务中心，梳理同类事项（如“社保+公积金”）的共用材料，实现信息联网共享，取消重复提交要求，让群众“进一扇门、办所有事”。

3.强化人员能力，完善考核机制：组织窗口人员（含临时工）开展政务系统实操培训，建立“老带新”结对制度；将群众满意度、业务办理效率纳入月度绩效考核，对复杂业务设置“专人专窗”。

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（二）应用文写作题

问题：该街道办拟开展“诚信计生”主题宣传活动，需面向社区居民撰写一份倡议书，请列出倡议书核心内容要点。

答案要点：

1.