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导游实务试题及答案A卷.doc

导游实务试题及答案A卷.doc

    导游实务试题及答案A卷

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在导游服务过程中，导游员应具备的首要素质是（B）。

    A.语言表达能力

    B.良好的职业道德

    C.熟悉景点知识

    D.应变能力

    2.导游员在讲解景点时，应遵循的原则不包括（C）。

    A.科学性原则

    B.启发性原则

    C.重复性原则

    D.趣味性原则

    3.导游员在接待游客时，首先应做的工作是（A）。

    A.热情迎接

    B.讲解景点

    C.收集游客信息

    D.安排住宿

    4.导游员在处理游客投诉时，应采取的态度是（B）。

    A.推卸责任

    B.耐心倾听

    C.强调规定

    D.拒绝合理要求

    5.导游员在导游过程中，应

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