农业银行内蒙古分行合同制柜员招聘笔试笔试历年参考题库附答案.docxVIP

农业银行内蒙古分行合同制柜员招聘笔试笔试历年参考题库附答案

一、行政职业能力测试部分

（一）言语理解与表达

1.内蒙古地区农行网点在推广“乡村振兴贷”过程中，需与农牧民建立信任关系。调研显示，部分牧民对新型金融产品存在______，认为“贷款=负债”的传统观念______。要打破这一困境，需通过村屯宣讲、典型案例示范等方式______认知偏差。

填入划横线部分最恰当的一项是：

A.疑虑根深蒂固纠正

B.误解积重难返消除

C.抗拒盘根错节化解

D.困惑牢不可破调整

答案：A

解析：第一空，“认为‘贷款=负债’”体现牧民对产品的怀疑而非完全抗拒或误解，“疑虑”更贴切；第二空，“传统观念”用“根深蒂固”形容基础深厚更准确，“积重难返”侧重问题长期积累难以改变，不修饰观念；第三空，“纠正认知偏差”为固定搭配，故选A。

2.数字化转型背景下，银行柜员需从“操作型”向“服务型”转变。传统柜面业务量因电子渠道分流逐年下降，但老年客户群体对柜面服务的依赖度仍较高。这要求柜员既要掌握智能设备操作引导技能，又要保留“面对面”服务的温度。这段文字主要强调：

A.电子渠道对传统柜面业务的冲击

B.老年客户是银行服务的重点群体

C.柜员转型需兼顾技术与服务温度

D.数字化转型需平衡效率与体验

答案：C

解析