高校新志愿者志愿服务工作培训.pptxVIP

高校新志愿者志愿服务工作培训;目录;培训开场与自我介绍;欢迎新伙伴加入;青协负责人自我介绍;先聊聊志愿服务那些事;我们为什么做志愿;咱们青协志愿活动类型;志愿者的收获与成长;志愿服务基本行为规范;上岗时间纪律要求;着装礼仪形象要求;服务岗位工作职责;常见服务禁忌事项;服务考勤与反馈要求;志愿服务实用沟通技巧;不同服务对象沟通要点;倾听与表达注意事项;学会礼貌拒绝不合理要求;跨伙伴协作沟通技巧;突发状况应急处理方法;服务中自身突发不适处理;与服务对象起矛盾处理;发现安全隐患的处理;突发公共事件的处理;应急对接的联系方式;培训总结与动员;常见问题答疑;志愿活动寄语与倡议;谢谢