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2026方太售后考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.方太油烟机常见的清洗周期是？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

2.方太燃气灶火焰呈黄色，原因可能是？

A.燃气压力低

B.风门调节不当

C.点火针故障

D.热电偶损坏

3.方太洗碗机不能排水，首先检查？

A.排水泵

B.排水管是否堵塞

C.程序设置

D.电源插头

4.方太热水器显示E1故障代码，一般是？

A.缺水故障

B.点火失败故障

C.过热保护故障

D.风压故障

5.以下哪种不属于方太售后服务内容？

A.产品安装

B.产品维修

C.产品回收

D.产品保养

6.方太消毒柜消毒效果不佳，可能是？

A.柜门未关严

B.温控器故障

C.风机损坏

D.以上都是

7.方太集成灶噪音过大，可能是？

A.风道堵塞

B.电机故障

C.安装不平稳

D.以上都可能

8.方太蒸箱不加热，可能的原因是？

A.加热管损坏

B.温控器故障

C.水盒缺水

D.以上都对

9.方太售后服务热线是？

A.400-0315-315

B.400-8899-008

C.400-6036-588

D.400-166-6611

10.当用户反馈产品故障时，售后人员首先应？

A.上门维修

B