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环保设备销售部绩效考核评价表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

40%

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

40

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

20

销售业绩

40%

销售额增长率

根据销售额增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

15

销售业绩

40%

产品退货率

根据产品退货率进行评分，退货率越低，得分越高。

10

销售业绩

40%

客户满意度

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

15

客户关系

20%

客户投诉处理率

根据客户投诉处理及时率和满意度进行评分，处理及时且满意度高，得分越高。

15

客户关系

20%

客户维护活动参与度

根据参与客户维护活动的比例进行评分，参与比例越高，得分越高。

10

客户关系

20%

客户关系维护质量

根据客户关系维护的质和量进行评分，得分越高，得分越高。

15

客户关系

20%

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

20

客户关系

20%

客户信息更新及时性

根据客户信息更新的及时性进行评分，更新越及时，得分越高。

20

团队协作

20%

跨部门协作效率

根据跨部门协作的效率和质量进行评分，效率高且质量好，得分越高。

20

团队协作

20%

团队贡