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要求解决软件问题的催办函（5篇）范文

要求解决软件问题的催办函第1篇

尊敬的______：

背景与目的说明

根据贵司与我方签订的《软件系统服务协议》及相关技术条款，我方已按照约定履行了软件系统的开发、部署及维护职责。但近期在系统运行过程中，我方发觉部分功能模块存在异常，影响了正常业务运作，现特此函告，要求贵司尽快予以解决，并保证系统运行的稳定性与合规性。

具体事项详细描述

经我方技术团队排查，发觉贵司在使用我方提供的软件系统过程中，存在以下问题：

1.模块功能异常：部分后台处理模块在特定业务场景下未能正常执行，导致数据处理延迟或错误。

2.系统适配性问题：系统与贵司现有业务平台存在适配性差异，影响数据同步与流程衔接。

3.安全防护漏洞：系统在访问权限控制方面存在漏洞，存在被恶意访问的风险。

数据事实支撑

根据我方技术团队对系统运行日志的分析，上述问题在近30天内累计发生2次重大系统崩溃，4次数据丢失，并导致1项核心业务流程中断，影响贵司业务正常运转。系统日志显示近期有3次异常访问记录，未及时阻断，存在潜在安全风险。

明确的行动建议或要求

为保障系统稳定运行，维护贵司业务的正常开展，我方现要求贵司采取以下措施：

1.立即开展系统排查与修复：请贵司于2025年X月X日