2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务满意度调查与分析专项训练.docxVIP

2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务满意度调查与分析专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.导游服务满意度是指游客对导游服务（）的总体评价和感受。

A.过程B.结果C.过程和结果D.以上都不是

2.导游服务满意度调查的主要目的是（）。

A.了解游客的需求B.评估导游服务质量C.提高导游收入D.以上都不是

3.以下哪种方法不属于导游服务满意度调查的常用方法？（）

A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法

4.设计导游服务满意度调查问卷时，应该遵循的原则不包括（）。

A.科学性原则B.客观性原则C.可行性原则D.主观性原则

5.导游服务满意度调查问卷中，最常用的题型是（）。

A.开放式问题B.封闭式问题C.选择题D.量表题

6.以下哪种量表不属于常用的导游服务满意度调查量表？（）

A.李克特量表B.斯皮尔曼量表C.语义差异量表D.强迫选择量表

7.导游服务满意度调查数据的收集方法不包括（）。

A.人工收集B.电脑收集C.电话收集D.邮件收集

8.导游服务满意度数据分析中，最常用的描述性统计方