（正式版）DB13∕T 6031-2024 《心理援助热线工作规范》.docxVIP

ICS03.080.01CCSA12

DB13

河北省地方标准

DB13/T6031—2024

心理?援助热?线工作?规范

2024-11-28实施2024-10-28发

2024-11-28实施

河北省市?场监督管?理局发布

I

DB13/T6031—2024

前言

本文件按?照GB/T1.1—2020《标准化?工作导?则第1部分：标准化文?件的?结构和起?草规则》的规定起?草。

本文件?内容不涉?及专?利，本文件?的发布?机构?不承?担识?别专利?的责任。

本文?件由河北?省卫生?健康委?员会?提出。

本文?件由河北?省卫生?健康标?准化技?术委员会(HeB/TC25)归口。

本文?件起?草单位：河北省精?神卫生?中心(河北省?第六人?民医院)。

本文件主?要起草?人：栗克清、李兴艳、张云淑、刘波、李美曦。

DB13/T6031—2024

心理援助?热线工?作规范

1范围

本文?件规定了?心理?援助?热线的服?务内?容、设施保障、人员要求、接线流程、质量控制、伦理要求。

本文件适?用于?提供心?理援?助热线?服务的组?织机构。

2规范性?引用文?件

本文件没?有规范?性引用?文件。

3术语?和定义

下列术语?和定义适?用于