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铁路运输与车站管理手册（执行版）

1.第一章总则

1.1编制依据

1.2执行原则

1.3职责分工

1.4适用范围

1.5管理要求

2.第二章车站基本设施与设备

2.1车站结构与布局

2.2旅客服务设施

2.3通信与信息系统

2.4电力与供电系统

2.5紧急疏散与安全设施

3.第三章旅客运输组织与管理

3.1旅客乘降组织

3.2重点旅客服务

3.3货物运输管理

3.4乘车秩序维护

3.5信息传递与调度

4.第四章车站作业流程与标准

4.1车站接车流程

4.2车站发车流程

4.3车站调度管理

4.4车站应急处理

4.5车站作业考核

5.第五章车站人员管理与培训

5.1人员配置与职责

5.2培训制度与内容

5.3人员考核与评价

5.4人员奖惩与激励

5.5人员安全与健康

6.第六章车站安全管理与应急处置

6.1安全管理制度

6.2安全检查与隐患排查

6.3应急预案与演练

6.4安全事故报告与处理