2026年文旅投诉处理专员纠纷调解知识题库及答案.pdfVIP

2026年文旅投诉处理专员纠纷调解知识题

库含答案

得到尊重该规定出自哪部法律A旅游投诉处理办法B中华人民共和国旅游法C中华人民共和国消费者权益保护法D中华人民共和国民法典答案B旅行社因不可抗力不能履行旅游合同的下列处理方式正确的是A旅行社不承担责任但应当退还尚未发生的费用B旅行社承担全部违

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的受理机构是？

A.市场监督管理局

B.文化和旅游主管部门

C.消费者协会

D.人民法院

答案B

2.旅游投诉应当自受理之日起多少日内作出处理决定？

必须组织投诉人委托代理人进行投诉的应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书答案正确旅游投诉处理机构对投诉事项进行调查时被投诉人应当予以配合答案正确调解协议达成后一方当事人反悔的另一方可以申请强制执行该协议答案错误解析调解协议具有法律约束力但不具

A.30日

B.60日

C.45日

D.90日

答案B

3.在旅游纠纷调解中，调解协议的法律性质是？