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2026年前厅考试题及答案.doc

2026年前厅考试题及答案.doc

    2026年前厅考试题及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.前厅部的首要任务是（）

    A.销售客房B.提供信息C.协调对客服务D.建立客账

    2.以下哪种房型通常是酒店最基础的房型（）

    A.豪华套房B.标准间C.行政大床房D.总统套房

    3.办理入住手续时，以下信息不需要登记的是（）

    A.客人姓名B.客人职业C.客人联系方式D.客人身份证号码

    4.酒店的入住时间一般是（）

    A.10:00以后B.12:00以后C.14:00以后D.随时都可以

    5.当客人要求续住时，前厅工作人员应（

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