流程梳理培训-PPT.ppt

流程梳理与优化工作的意义1.可以明显提高企业运营效率。增值性活动指所有直接创造出客户所需要的产品和服务的活动,是客户愿意付钱的那部分活动,如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划生产、调拨库存等。辅助增值性活动指为协调增值性活动的必要活动,比如检查、监督、控制等活动,它们使得流程正确运转。非增值性活动指对创造客户所需价值毫无贡献的活动,比如提供无人阅读的报告、复辙重蹈的错误、过多的检查等。2.便于改进组织机构,明确部门职能和岗位职责。组织机构部门职责岗位职责部门间业务流程岗位间业务流程剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、