技术支持工程师的考试题库及答案解析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年技术支持工程师的考试题库及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在处理客户远程桌面连接问题时，如果客户反馈屏幕分辨率异常，以下哪种方法最优先尝试？

A.重新安装显卡驱动

B.调整本地计算机的显示设置

C.重启远程桌面服务

D.更新操作系统补丁

2.某企业用户反映打印机无法共享，但本地测试正常。排查时，优先检查以下哪项？

A.打印机网络连接是否稳定

B.服务器组策略是否允许共享

C.客户端防火墙设置

D.打印机驱动是否最新

3.在WindowsServer2022环境中，用户报告文件复制速度缓慢，以下哪项性能监控工具最合适？

A.TaskManager（任务管理器）

B.PerformanceMonitor（性能监视器）

C.ResourceMonitor（资源监视器）

D.EventViewer（事件查看器）

4.某客户使用CiscoVPN连接公司网络，但频繁断线。排查时，优先测试以下哪项？

A.VPN客户端软件版本

B.防火墙是否允许VPN协议（如IPSec）

C.客户端网络延迟

D.服务器端日志记录

5.在处理SQLServer死锁问题时，数据库管理员应优先查看以下哪项日志？

A.Windows系统日志

B.SQLServer错误日志