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服务经济学试题及详解答案.pdf

服务经济学试题及详解答案.pdf

    服务经济学试题及答案

    绿色服务D个性化服务三判断题总共题每题分服务经济的核心特征是有形产品生产服务营销与产品营销的主要区别在于营销对象服务创新的主要驱动力是市场需求服务外包的主要目的是降低成本服务质量管理中SERVQUAL模型的五个维度不包括保证性服务经济中顾客

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.服务经济的核心特征是（B）。

    A.有形产品生产

    B.无形服务提供

    C.资本密集型

    D.劳动密集型

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