火车乘务员保安招聘考试题及答案.doc

火车乘务员保安招聘考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.火车乘务员的主要职责是确保乘客的______和______。

2.在处理乘客投诉时，应首先______，然后______。

3.火车运行中，遇到紧急情况时应按照______执行。

4.保安人员在列车上应保持______的警惕性，及时发现并处理安全隐患。

5.乘客携带的行李应符合______的规定，超重或违禁物品应______。

6.列车上的消防设施应定期______，确保其______。

7.保安人员在执行任务时，应穿着______的制服，佩戴______。

8.乘客在列车上发生纠纷时，应______，避