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收费员考试试题及答案

一、单项选择题（共20分）

1.收费员上岗作业时，必须按规定佩戴和穿着的服装是（）。

2.“绿色通道”政策主要针对的是（）。

3.在不停车收费（ETC）车道中，CPC卡的主要作用是（）。

4.当车辆驶入车道无入口记录（无卡）时，收费员应首先（）。

5.收费员在收费作业中，文明用语“您好”通常配合的动作是（）。

6.遇到车辆在收费车道发生交通事故时，收费员应首先（）。

7.收费亭内必须配备的应急设备不包括（）。

8.绿色通道车辆查验时，对于“整车”的界定标准是（）。

9.收费员交接班时，应重点核对（）。

10.遇到持假证或无证车辆试图逃费时，正确的处理方式是（）。

二、多项选择题（共20分）

1.收费员的“微笑服务”包含哪些要素？（）

2.收费员在岗期间的安全注意事项包括（）。

3.绿色通道（鲜活农产品）的查验流程主要包括（）。

4.收费员在处理特情车辆（如军车、救护车等）时，应遵循的原则是（）。

5.下列关于CPC卡使用的描述，正确的是（）。

三、判断题（共20分）

1.收费员在收费过程中，只要车辆交费完毕，就可以立即关闭栏杆，无需确认车辆完全驶离车道。（）

2.“绿色通道”车辆查验时，必须做到“一车一杆”快速放行，无需拍照留存证据。（）

3.收费员在岗期间可以玩手机、吃零食或做与工作无关的