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《信息技术伦理》课件 第11章：智慧坐席：技术赋能与伦理温度.pptx

《信息技术伦理》课件 第11章：智慧坐席：技术赋能与伦理温度.pptx

    信息技术伦理;;本章目录;问题引入：智能化为何需要伦理温度？;某地市12366纳税服务热线考核指标;11.1.1智慧坐席应用场景分析;“话小助”数智员工技术原理和功能架构图;11.1.2智慧坐席的四项核心功能模块;智能呼入Bot应答路径示意图;坐席辅助Bot接听能力示意图;11.2.1典型场景｜技术问题与伦理问题;11.3智慧坐席利益相关方分析表;11.4.1伦理原

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