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2026年汽车维修专业职业道德与法规知识试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.汽车维修从业人员在服务过程中，向客户承诺提供某种高性能但价格昂贵的配件，实际使用普通配件进行维修，此行为违背了职业道德中的（）原则。

A.诚实守信

B.公平竞争

C.客户至上

D.爱岗敬业

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这主要是指消费者有权了解（）。

A.商品或服务的价格

B.商品或服务的性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况

C.维修人员的资质

D.维修店的营业时间

3.某维修工在维修过程中，发现客户车辆存在潜在的、但并非当前故障的问题，根据职业道德规范，该维修工合适的做法是（）。

A.隐瞒不报，避免与客户发生额外沟通

B.向客户说明潜在问题，并根据客户意愿决定是否进行维修

C.只告知客户当前故障已排除即可

D.大力向客户推销不必要的检查项目

4.《中华人民共和国产品质量法》规定，维修厂使用假冒伪劣的汽车配件，造成车辆损坏或人身伤亡