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数字化转型成熟度模型指南

目录

一、数字化转型成熟度模型内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、成熟度维度框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1战略与愿景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2领导力与文化建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3技术基础架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.4数据资产管理与运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.5业务流程重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.6客户体验与互动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

三、成熟度评级体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1等级划分标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2各等级特征描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

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