收银员初级试题及答案.docxVIP

收银员初级试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.顾客购买商品总金额为68元，顾客支付100元纸币，收银员应找给顾客的现金是（）元。

答案：32

2.收银员在交接班时，发现备用金与账面金额不符，首先应采取的措施是（）。

答案：立即报告主管并查明原因

3.使用POS机收款时，如果顾客支付信用卡，POS机显示“交易失败”，收银员应（）。

答案：请顾客更换支付方式或重新刷卡

4.遇到顾客对商品价格有疑问时，收银员正确的处理方式是（）。

答案：礼貌解释，指引顾客咨询收银主管或商品部

5.人民币真伪鉴别中，通常首先通过（）来初步判断。

答案：手感触摸凹印图案

6.收银员在收银过程中，发现顾客遗留物品，正确的做法是（）。

答案：立即上交至收银主管或服务台

7.下列哪种情况属于收银员的违规操作？（）

答案：私自将备用金带离收银台

8.遇到假币时，收银员应（）。

答案：当面没收并开具假币没收单，上缴银行

9.收银员在营业结束进行结账时，必须做到（）。

答案：账实相符，长短款必须查明原因

10.顾客在收银台前排队时情绪激动，收银员首先应（）。

答案：保持冷静，耐心安抚顾客情绪

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）

1.收银员上岗前的准备工作包括（）。

答案：