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2026年携程用户体验设计面试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

1.携程App中，用户在搜索酒店时最常使用的筛选条件是什么？

A.价格排序

B.评分排序

C.距离排序

D.设施筛选

2.在携程机票预订流程中，用户最容易出现放弃行为的是哪个环节？

A.选择出发城市

B.选择航班时间

C.填写乘客信息

D.支付订单

3.携程小程序与H5页面的主要区别是什么？

A.功能完整性

B.跳转流畅度

C.交互方式

D.营销策略

4.携程用户在预订旅游产品时，最关注的价值点是？

A.价格优惠

B.产品体验

C.服务保障

D.品牌知名度

5.携程App中，用户反馈“加载过慢”的主要原因是？

A.网络环境差

B.服务器性能不足

C.图片资源过大

D.用户设备老旧

二、多选题（共4题，每题3分，总计12分）

1.携程App中，提升用户留存率的措施有哪些？

A.推送个性化优惠券

B.优化预订流程

C.增加社交分享功能

D.提供会员积分奖励

2.携程旅游产品的用户痛点主要表现在哪些方面？

A.信息不对称

B.预订流程复杂

C.服务质量不稳定

D.支付方式有限

3.携程在小程序端需要优化的交互设计有哪些？

A.搜索框位置

B.下拉刷新效果

C.按钮布局

D.消息推