线索管理测试题及答案.docxVIP

线索管理测试题及答案

一、单选题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.在线索管理中，MQL（MarketQualifiedLead）通常指的是（）。

A.销售确认线索

B.市场确认线索

C.流失线索

D.潜在客户

答案：B

2.下列哪项不是线索评分的主要维度？（）

A.行为维度

B.人口统计维度

C.社交媒体互动维度

D.客户的购买意愿维度

答案：D

3.线索的生命周期通常不包括以下哪个阶段？（）

A.新线索

B.培育线索

C.成交线索

D.流失线索

答案：C

4.CRM系统在线索管理中的核心作用不包括（）。

A.存储客户信息

B.自动化线索分配

C.取代销售人员的决策

D.追踪线索转化过程

答案：C

5.当销售代表确认某条线索具备购买意向和购买能力时，该线索的状态应从MQL转变为（）。

A.SQL

B.DeadLead

C.WarmLead

D.HotLead

答案：A

二、多选题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.线索评分通常考虑的因素包括哪些？（）

A.线索来源

B.网站访问行为

C.内容下载情况

D.行业