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2026年咖啡师咖啡店顾客忠诚度提升策略试题.docx

2026年咖啡师咖啡店顾客忠诚度提升策略试题.docx

    2026年咖啡师咖啡店顾客忠诚度提升策略试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

    1.顾客在咖啡店重复购买行为的核心驱动力，除了产品满意外，通常还依赖于（）。

    A.价格优势

    B.社交需求满足

    C.周边交通便利性

    D.咖啡师熟练的制作速度

    2.下列哪一项不属于顾客忠诚度的构成维度？

    A.行为忠诚（如重复购买）

    B.情感忠诚（如品牌喜爱、信任）

    C.营利忠诚（如高消费额）

    D.意识忠诚（如品牌认知度）

    3.在顾客忠诚

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