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企业数字化转型策略与方法

第一章概述

1.1什么是数字化转型

企业数字化转型（DigitalTransformation,DX）是指企业利用数字技术，从商业模式、运营流程、组织文化、客户体验等多个维度进行深层次变革，以提升竞争力、创造新价值并适应数字经济环境的过程。

数字化转型不仅仅是IT系统的升级或软件的采购，而是一场涉及企业全局的战略变革。

1.2数字化转型的核心驱动力

技术驱动：云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链、5G等新技术成熟并降低应用门槛。

市场驱动：消费者行为数字化，对个性化、即时化服务的需求增加。

竞争驱动：行业内数字化先行者通过效率提升和模式创新形成差异