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软考高级考试试题及详解

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

在信息技术服务管理领域中，ITIL框架将服务生命周期划分为五个阶段。下列选项中，哪一个阶段的核心目标是通过持续改进机制确保服务管理流程的成熟度和服务质量的不断提升？

A.服务战略阶段重点在于明确服务提供者的市场定位和服务组合策略

B.服务设计阶段主要负责将战略目标转化为具体的服务解决方案和架构

C.服务运营阶段涵盖日常服务交付与支持活动的执行和管理

D.服务改进阶段通过审计、度量和分析识别改进机会并实施优化举措

答案：D

解析：ITIL框架的服务生命周期五个阶段分别为服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改