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居家老年人用药指导服务规范

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一、总则 3

二、术语和定义 6

三、服务目标 8

四、服务原则 10

五、服务对象 12

六、服务人员 15

七、服务机构要求 17

八、服务环境与设施 19

九、服务内容 24

十、服务流程 27

十一、用药信息采集 30

十二、用药评估 34

十三、个体化用药指导 36

十四、用药知识宣教 39

十五、用药管理与提醒 42

十六、药品储存指导 44

十七、用药风险监测 46

十八、突发情况处置 48

十九、服务记录与档案管理 51

二十、服务质量控制 54

二十一、服务评价与改进 57

总则

目的与依据

本规范旨在建立系统、规范且可操作的居家老年人用药指导服务体系，围绕老年人用药安全、合理、有效等核心诉求，明确服务流程、内容要求及保障机制，为居家老年人提供专业化、可信赖的用药指导支持，有效降低用药相关风险，提升居家老年人用药管理的规范化水平与可靠性。

适用范围

本规范适用于具备居家居住条件、需要开展用药指导服务的老年人群体，涵盖自理能力较强、需日常用药管理的老年人，以及因行动不便、居家环境特殊需辅助用药指导的老年人，覆盖用药准备、用药过程、用药调整、用药风险应对等各类场景，确保服务覆盖所有适用对象，保障指导服