护士资格考试：专业实务_单答案版 (8).pdfVIP

2019-专业实务(单答案版)

1.答案：D

解析：本题考点：影响人际沟通的生理因素。

影响人际沟通的生理因素：沟通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生

理不适，均可影响沟通的有效性。①暂时性生理不适：包括疼痛、饥饿、疲劳等暂

时性生理不适因素。这些因素将暂时影响沟通的有效性，当生理因素得到控制或消

失后，沟通可以正常进行。据题干可知该患者此时感到伤口阵阵疼痛，略显烦躁，

说明疼痛是导致此次交谈困难的主要生理因素（D对ABCE错）；②永久性生理缺

陷包括：感官功能不健全，如听力、视力障碍；智力不健全，如弱智、痴呆等。永

久性生理缺陷者的沟通能力将长期受到影响，需采用特殊沟通方式。

2.答案：C

解析：本题考点：影响护患沟通的环境因素。

人际沟通的影响因素：①环境因素：影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、

距离和隐秘性。其中隐秘性表现为：当沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人

员在场，如同事、朋友、亲友等，将会影响沟通的深度和效果；据题干可知本次护

患沟通的中断，是由于患者伤口疼痛、情绪烦躁，探视患者的女儿在场安慰所致，

其中的隐秘因素为亲属在场（C对E错）；噪声表现为：沟通时环境中的喧哗声、

电话铃声、车辆声及谈笑声等与沟通无关的噪声均会