ISOIEC 30105-3：2016AMD1：2020 修改件1.信息技术.信息技术支持的服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程.第3部分度量框架（MF）和组织成熟度模型（OMM）标准立项发展报告.docxVIP

信息技术支持的服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程第3部分：度量框架（MF）和组织成熟度模型（OMM）修改件1标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Amendment1-InformationTechnology-ITEnabledServices-BusinessProcessOutsourcing(ITES-BPO)LifecycleProcesses-Part3:MeasurementFramework(MF)andOrganizationMaturityModel(OMM)

摘要

随着全球信息技术支持的服务业务流程外包（ITES-BPO）产业规模持续扩大，如何科学评价外包服务提供方的流程能力与组织成熟度，已成为行业高质量发展的关键议题。ISO/IEC30105-3:2016/AMD1:2020修改件1作为ISO/IEC30105系列标准的重要组成部分，由国际电工委员会（IEC）于2020年3月19日发布，对原标准中的度量框架（MF）和组织成熟度模型（OMM）进行了技术性修订与完善。本次修改旨在回应ITES-BPO服务交付模式的新变化，补充和优化成熟度评价指标，增强度量框架在不同规模服务组织中的适用性与可操作性。报告系统梳理了该修改件的立项背景、技术内容、修订