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轨道交通运营管理与安全防范手册

1.第一章轨道交通运营管理基础

1.1轨道交通运营组织模式

1.2轨道交通运营调度系统

1.3轨道交通运营安全管理制度

1.4轨道交通运营应急管理机制

1.5轨道交通运营服务标准

2.第二章轨道交通设施与设备管理

2.1轨道交通设施配置标准

2.2轨道交通设备运行维护

2.3轨道交通设备故障处理流程

2.4轨道交通设备安全检测与评估

2.5轨道交通设备更新与改造

3.第三章轨道交通乘客服务与安全管理

3.1轨道交通乘客服务流程

3.2轨道交通乘客服务规范

3.3轨道交通乘客安全管理措施

3.4轨道交通乘客应急处理机制

3.5轨道交通乘客投诉处理流程

4.第四章轨道交通运营风险与隐患排查

4.1轨道交通运营风险分类

4.2轨道交通运营隐患排查方法

4.3轨道交通运营风险评估与防控

4.4轨道交通运营风险预警机制

4.5轨道交通运营风险应急处置

5.第五章轨道交通安全防范体系构建

5.1轨道交通安全防范组织架构

5.2轨道交通安全防范制度建设

5.3