2026年家政服务师考试《家政服务规范》试卷.docVIP

2026年家政服务师考试《家政服务规范》试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.家政服务人员在进入客户家庭前，应首先进行的工作是（）。

A.检查个人仪表是否整洁

B.与客户确认服务内容和时间

C.了解客户家庭成员的喜好

D.检查交通工具是否正常

2.在进行家庭保洁服务时，以下哪项操作是不符合规范的？（）

A.使用清洁剂前先在隐蔽处测试

B.清洁厨房时先清洁灶台后清洁地面

C.清洁卫生间时先处理污渍后冲洗

D.使用同一块抹布清洁不同区域

3.家政服务人员在服务过程中遇到突发疾病时，应采取的首要措施是（）。

A.立即联系客户家人

B.紧急送往医院

C.保持冷静并提供基础急救

D.向保险公司报告

4.在照顾婴幼儿时，以下哪项行为是不符合安全规范的？（）

A.定时检查婴儿睡眠情况

B.使用婴儿床时确保床栏间距合适

C.在浴室内为婴儿洗澡时不锁门

D.婴儿进食时保持适当距离观察

5.家政服务人员在处理客户投诉时，应遵循的原则是（）。

A.直接反驳客户意见

B.立即承诺解决所有问题

C.认真倾听并记录关键信息

D.拒绝承担任何责任

6.在进行烹饪服务时，以