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高铁招聘客运员笔试试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.中国高速铁路采用的标准轨距是（）。

A.1435毫米

B.1520毫米

C.1668毫米

D.1780毫米

2.高铁客运员的主要服务区域不包括（）。

A.站台

B.客车车厢

C.车站售票厅（长期）

D.列车驾驶室

3.旅客在高铁站进站口持纸质车票检票进站后，其票款状态通常变为（）。

A.全额未支付

B.部分已支付

C.已全额支付

D.待后续核验

4.高铁列车上，负责车厢内安全巡视和协助乘警维持秩序的岗位是（）。

A.站台服务人员

B.客车乘务员

C.列车长

D.机务人员

5.当高铁列车因设备故障需要在非停站地点临时停车时，司机通常会通过广播向旅客通报（）。

A.预计延误时间及原因

B.列车即将降级行驶

C.旅客无需等待

D.免除本次行程费用

6.处理旅客行李丢失或损坏的初步流程中，客运员首先应该（）。

A.立即宣布全车搜索

B.告知