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2026铁路列车乘务员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.列车晚点时，乘务员首要做的是（）

A.安抚乘客B.等待上级指示C.自行处理D.继续正常工作

2.列车上发现可疑物品，应（）

A.自行打开查看B.立即报告C.丢到车外D.不管不问

3.乘务员服务时应使用（）

A.方言B.英语C.普通话D.随意语言

4.列车发生火灾时，应先（）

A.灭火B.疏散乘客C.报警D.抢救财物

5.乘务员交接班时应（）

A.简单交代B.详细交接C.不用交接D.只交接重要事项

6.遇乘客突发疾病，乘务员应（）

A.让其自行休息B.提供急救药品C.联系医生D.不管不顾

7.列车运行中，乘务员应（）巡视车厢。

A.定时B.不定时C.不用巡视D.随意巡视

8.乘务员着装应（）

A.随意搭配B.按规定着装C.穿便服D.只要干净就行

9.列车到站前，乘务员应（）

A.提醒乘客下车B.自己准备下车C.继续工作D.不管乘客

10.乘务员与乘客沟通时，应（）

A.态度生硬B.耐心温和C.不理不睬D.大声呵斥

二、多项选择题（每题