江西应用工程职业学院《营销认知》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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江西应用工程职业学院《营销认知》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在客户关系管理中，客户满意度和忠诚度是重要的指标。对于一家电商企业来说，以下哪种措施对于提高客户忠诚度的效果可能最为显著？（）

A.提供快速的物流服务B.定期推出优惠活动C.建立客户反馈机制D.为客户提供个性化的推荐

2、在市场细分的基础上，企业需要选择目标市场。以下哪种目标市场选择模式风险最大？（）

A.产品专业化

B.市场专业化

C.选择专业化

D.全面进入

3、在渠道管理方面，选择合适的分销渠道对于产品的市场覆盖至关重要。对于一款高端家具产品，以下哪种分销渠道更适合？（）

A.品牌专卖店B.大型家居超市C.网络电商平台D.经销商批发

4、在市场营销的市场补缺者战略中，对于补缺者如何选择利基市场、专业化经营和建立竞争优势，以下描述不正确的是（）

A.寻找被忽视的细分市场B.提供专业化的产品或服务C