2026.04.15施行市场监督管理投诉举报处理办法核心要点.pptx

2026.04.15施行市场监督管理投诉举报处理办法核心要点

目录

02

受理规范

01

总则与适用范围

03

处理流程

04

时限规定

05

监督与保障

06

施行与过渡

总则与适用范围

01

立法目的与基本原则

规范市场监督行为

明确投诉举报处理程序，统一全国市场监管标准，避免地方执行差异导致的行政资源浪费或监管漏洞。

保障消费者、经营者等主体的合法权益，防止恶意投诉挤占公共资源，同时确保真实维权诉求得到高效响应。

通过精准区分合法维权与恶意索赔，降低经营者应对非正常投诉的合规成本，促进市场公平竞争。

保护合法权益

优化营商环境

包括自然人、法人及其他组织提出的投诉举报，尤其强调对“生活消