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通信营业厅诺如病毒疏散演练方案

版本号：V1.0

市分公司客户服务部

2026年10月25日

目录

TOC\h\o2-417859一、项目概述 1

32191二、项目背景 1

6577三、项目目标 2

24671四、项目范围 3

18999五、总体方案与实施内容 3

27319六、项目计划 5

26636七、资源配置与预算估算 6

10435八、专业实施方案 7

31980九、风险分析与应对策略 7

15409十、沟通计划 8

3858十一、验收标准 9

22674十二、保障措施与后续运营 9

通信营业厅诺如病毒疏散演练方案 演练实施方案

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通信营业厅诺如病毒疏散演练方案

一、项目概述

本方案针对通信营业厅人员密集、顾客停留时间长、公共接触面多的经营特点，设计一次以诺如病毒疑似病例为情景的实操疏散演练。方案明确演练背景、目标、范围、组织分工、实施流程、资源保障、风险控制与评估验收，供营业厅管理团队在演练前统一认识、演练中照单执行、演练后复盘改进。

表1演练基本信息

项目

内容

演练名称

通信营业厅诺如病毒疏散演练

主办单位

市分公司客户服务部（营业厅管理岗）

演练地点

城区中心营业厅（含受理区、体验区、自助服务区、休息等候区）

参演规模

现场员工