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- 2026-11-09 发布于广东
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场景模拟考试试卷及答案
一、选择题（共10题，每题2分，共20分）
1.B
2.A
3.C
4.B
5.C
6.B
7.D
8.A
9.D
10.B
二、填空题（共10题，每题1分，共10分）
1.己所不欲，勿施于人
2.真诚倾听（或：安抚情绪/道歉）
3.通俗易懂
4.操作轻
5.处理时限（或：预计时间）
6.潜在（或：真实/深层）
7.解决能力（或：解决问题能力）
8.耐心（或：热情/平和）
9.归属感（或：认同感）
10
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