2026年导游资格考试《旅游安全与应急》模拟测试.docVIP

2026年导游资格考试《旅游安全与应急》模拟测试

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.在导游服务过程中，导游员发现游客突发心脏病，应立即采取的措施是（）。

A.立即拨打120急救电话，并协助游客平躺休息

B.立即给游客服用硝酸甘油，并通知旅行社

C.立即送往最近的医院，并通知游客家属

D.让游客自行休息，观察其症状变化

2.导游员在带团过程中，发现游客情绪激动，可能存在精神问题，正确的处理方式是（）。

A.冷静询问，了解情况，必要时联系相关机构协助

B.忽视游客，继续带团行程

C.批评游客，要求其控制情绪

D.立即报警，控制现场

3.旅游安全事故的分类中，属于自然灾害事故的是（）。

A.游客意外受伤

B.游客突发疾病

C.地震、洪水等不可抗力导致的事故

D.导游员服务不当引发的事故

4.在处理旅游投诉时，导游员应遵循的原则是（）。

A.优先考虑游客的合理诉求，即使超出规定

B.坚持原则，维护旅行社的利益

C.中立公正，依法依规处理

D.快速解决，避免影响行程

5.导游员在带团过程中，发现游客携带违禁品，正确的处理方式是（）。

A.私自收缴，避免引起游客不满

B.立