北方民族大学《电子商务安全》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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北方民族大学

《电子商务安全》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分方法能够更准确地反映客户的购买潜力：（）

A.基于地理位置的细分，如城市、地区等

B.基于消费金额的细分，如高消费、中消费、低消费客户

C.基于购买频率的细分，如频繁购买、偶尔购买、从未购买客户

D.基于客户年龄的细分，如青年、中年、老年客户

2、当电商企业面临竞争对手的价格战时，以下哪种应对策略在保持自身利润和市场份额方面更为明智？（）

A.优化成本结构降低价格

B.突出产品差异化优势

C.开展联合促销活动

D.以上都可行

3、电子商务中的客户满意度调查对于改进服务至关重要。以下关于客户满意度调查方法