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2026年门诊分诊流程规范培训题库(含答案)

选择题

1.门诊分诊护士应具备的基本素质不包括（）

A.良好的沟通能力

B.扎实的专业知识

C.丰富的社交经验

D.较强的应变能力

答案：C

解析：门诊分诊护士需要良好的沟通能力与患者及家属交流，扎实的专业知识来准确分诊，较强的应变能力应对突发情况，而丰富的社交经验并非基本必备素质。

2.以下哪种情况不属于急诊优先分诊范畴（）

A.急性心肌梗死

B.高热38℃

C.严重创伤大出血

D.呼吸困难

答案：B

解析：急性心肌梗死、严重创伤大出血、呼吸困难都属于危急情况，需急诊优先处理；高热38℃一般不属于急诊优先分诊范畴，相对来说病情没那么紧急。

3.分诊时，对于老年患者应重点关注（）

A.既往病史

B.职业

C.兴趣爱好

D.家庭住址

答案：A

解析：老年患者身体机能下降，可能有多种基础疾病，既往病史对准确分诊和判断病情很关键，职业、兴趣爱好、家庭住址与分诊关系不大。

4.当遇到情绪激动、不配合的患者时，分诊护士应该（）

A.与其争吵，维护秩序

B.不理会，让其自行冷静

C.耐心倾听，安抚情绪

D.直接叫保安处理

答案：C

解析：遇到情绪激动、不配合的患者，护士应耐心倾听其诉求，安抚情绪，争吵、不理会或直接叫保安都不利于问题解决，还可能激化矛盾。

5.门诊分诊时，询问患者病史的正确顺序是（