银行网点中层管理人员招聘_竞聘笔试题（含详细答案）.docxVIP

银行网点中层管理人员招聘/竞聘笔试题（含详细答案）

考试说明

1.考试时长：120分钟

2.满分：100分

3.题型构成：单项选择、多项选择、判断题、简答题、案例分析题、公文写作题

4.答题要求：结合银行网点管理、一线业务、风险防控、团队管理实际作答，内容务实、贴合岗位

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.银行网点日常运营的核心底线是（）

A.业务规模B.客户服务C.合规风控D.营销业绩

2.网点中层管理人员对网点日常业务差错、操作风险的整改时效要求，一般需在问题发现后（）内完成闭环整改

A.当日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日

3.个人存款账户实名制管理中，网点工作人员办理开户业务，必须严格核验（）

A.客户口述信息B.有效实名身份证件原件C.身份证复印件D.客户手机号

4.银行网点厅堂服务的首要原则是（）

A.快速办结业务B.规范文明服务C.优先营销产品D.简化操作流程

5.针对网点员工服务投诉，中层管理者首要工作是（）

A.追责处罚员工B.安抚客户、核实问题C.向上级推诿问题D.隐瞒投诉记录

6.商业银行严禁员工参与的行为是（）

A.厅堂客户引导B.民间借贷、资金搭桥C.产品合规营销D.